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已经等了两个星期,投诉了四次,希望尽快给我们一个公平的答复

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kaikai0627 发表于 2015-11-11 16:39:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
装修房子今年8月底在合肥望湖美家居店买了三个Tata木门,加上包门套一共花了近一万块钱,从交完钱就是噩梦的开始。第一件事:在订他们家门之前在活动现场订了别家的门,我们知道是不可以退的,但是他们家客服给我承诺帮我们退掉,于是就把单子交给了销售人员,第二天告诉我们退不掉,退不掉当时为什么承诺我们没有问题,后来得知她们根本就没有去退。

第二件事:望湖美家居每年9月5号都会有一场大型活动,买满多少送相应的电器,我们家是买满了3万送电视机,商场各海报还有她们家门口都贴了她们家是参加该活动的,我们买的时候也给我们讲了有这个活动,由于我们交完了钱告诉我们不能参加了,因为我们领的电视机她们家也要出钱,由于为了领电视机已经下了很多单还是想给她们争取想参加这个活动,结果告诉我们领电视机她们家要付300块钱,让我们出,没有办法忍气出了。
第三件事:9月5号早上去商场付其他款,商场的活动是交满1000返400现金和100元的五金券,这个时候她们家我们已经付了全款,只是为了领电视机需要他们给我们开个单子,用他们家的卡去商场刷一下,可是他们看到有交1000返500的活动之后,非让我们再刷一千块钱把返的500元给他们,否则还是不给我们参加领电视的活动,好吧,都到这个程度了我们也认了,就又多刷了一千块钱,返的是400元现金和100元五金券,可是他们家搞笑啊,不要五金券,这100块钱让我们买单,这时候我们不想忍了,找来了商场的人员,她们家才同意收下这100元五金券的。由于前期已经交了全款,这1000块钱是多刷的就要牵扯到退钱的事情啊,开始答应我们一周退,等了一周没退,然后就是不停的下一周,后来打电话直接找不到人了,店长要不然就生病了,要不然就去厕所了,从来找不到人,每次都讲店长来了给你回电话,但是从来没有接到他们的电话,一直到10月中旬到他们店面才把钱退给我们。
第四件事:当时选门的时候带我们家设计师去的,店员为了让我们下单就告诉我们送我们两个烟灰缸和一个晾衣架,现在没货,等到送门的时候一起送过去,门都装好了也没有见到他们答应送的东西,打电话问他们讲给我们家设计师了,问了设计师讲不是的啊,他的烟灰缸是他一个做Tata门的朋友送的,可是这个店员死咬着讲就算送我家的,后来询问道设计师的朋友确定了不是的,他们又开始耍赖,讲我们领了电视机还要烟灰缸,电视机是我们自己的钱买的,没有用你们家出一分钱,给你们有毛关系,问的答不上来之后就开始挂我们电话,后来每次打电话还是不是生病就是去厕所,也给你们总部打了两次电话,要求他们道歉,每次你们都讲处理,可是等了两个星期了都没有等到道歉的电话,请问什么时候可以处理好,给个时间期限好吗?如果咱们一直这样下午,不给我们一个合理的解释,我们会通过各种论坛对该事情进行曝光的,欺人太甚了啊!
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